湖南奥利机械有限公司

售后服务承诺 

服务理念：全心全意服务至上  服务品质专业规范   聚集产品精华，高效服务价值

服务准则：专业、高效、诚信、用心

服务模式：全天候、全方位、全过程

服务标准：流程标准化、工具标准化、作业标准化、用语标准化、结果标准化

湖南奥利机械有限公司为用户提供智能、高效、高品质产品的同时，并提供全方位、优质的售前、售中、售后服务，以确保用户在产品使用过程中的安全性和稳定性。用心秉承“聚焦产品精华，高效服务价值”的服务理念，以《GB/T27922-2011商品售后服务评价体系》为标准，建立完善的售后服务体系。

本公司所生产的产品全部达到企业标准或国家标准或机械部标准或行业标准。 

本公司接到定单通知后，严格按照合同条款的约定安排生产和发货，保证产品完好无损，按要求的时间、地点送达。 

公司对产品实行“三包”的国家标准，整机保用壹年。

售前：

1、专业的技术人员现场实地勘察，结合用户实际需求及现场条件制定方案。

2、根据设计方案和招标文件要求科学选型，匹配度高，并融入奥利精华，最终形成可行方案。

售中：

1、专业的技术人员现场进行指导安装和调试，并对使用人员进行操作式培训。

2、负责产品特点的讲解，维护保养的方法和技巧的培训。

售后：

1、就地设有售后服务机构，充足的备品备件。

2、备有应急时所用的控制设备以备临时所用。

3、提供定期的巡检、定期的保养。

4、设有24小时的售后服务热线、以及售后服务质量监督电话。

5、建立用户档案、并定期服务跟踪、及时向用户调取设备档案和技术咨询